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省旅游局聘请295名旅游服务质量社会监督

2018-10-30 11:40:31

省旅游局聘请295名 旅游服务质量社会监督员

本报讯(张杨)昨日,省旅游局举行聘请旅游服务质量社会监督员发布会,为新“上任”的295名旅游服务质量社会监督员代表颁发了聘书、证件和工作手册。今后,他们将对旅游服务质量不达标,景区脏乱差等各类旅游服务质量问题进行监督。

根据国家旅游局的统一部署,省旅游局在征求相关部门及各市旅游局意见的基础上,共聘请旅游服务质量社会监督员295名,其中,人大机关人员24人,政协机关人员39人,政府相关部门人员98人,旅游专家16人,媒体人员28人,旅游者代表等其他人员90人。

旅游服务质量社会监督员主要依据旅游法、消费者权益保护法、产品质量法、反不正当竞争法、安全生产法等法律、法

监督员在监督工作中发现的问题,可以现场直接向相关旅游经营者、旅游从业人员进行提醒、说服,也可以向选聘其的旅游主管部门或其上一级旅游主管部门反映。对社会监督员反映的问题和提出的意见、建议,各级旅游主管部门将按照职责权限及时、妥善处理,对不属于本部门职责的,将依法移送相关部门处理,并将处理情况于20日内向社会监督员反馈。

为便于监督员更好地开展工作,省旅游局为每名监督员印制了《旅游服务质量社会监督员工作手册》,并专门下发通知,要求全省旅行社、a级景区、星级饭店等旅游经营单位对社会监督员开展相关工作要给予配合。我省聘请的旅游服务质量社会监督员将从2015年4月25日开始,依据《旅游服务质量社会监督员职责和工作办法(试行)》履行监督职责。

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