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重产品轻服务 红木家具市场售后保养细则待规范_0

2019-01-31 07:22:42
重产品轻服务 红木家具市场售后保养细则待规范 日前,一些红木家具品牌推出了上门保养服务,但在重产品轻服务的红木家具圈,红木家具的保养现状依然不尽如人意。 2011年,因为收藏者和投资者的介入,红木家具销售一路走俏。一些红木家具品牌顺势推出了红木家具上门保养服务,但在重产品轻服务的红木家具圈,红木家具的保养现状依然不尽如人意。 红木家具售后保养差距大 虽然国家相关部门规定家具的售后服务期限为一年,但不少红木家具品牌都推出了终身维修和保养服务。北京宣明典居总经理傅军民说,红木家具出问题多在购买后一两年,尤其是每年供暖期结束后。宣明典居每年4月前后都会电话回访前一年的客户,视情况上门保养。 更多红木家具品牌在售后服务方面还是空白。据业内人士介绍,一些中低档的红木家具售后服务期限通常不超过3年,即便是在规定期限内出现问题,提供的维修和保养也很不专业。 专业保养服务受欢迎 工人正在打磨、补平红木家具。 记者经过调查发现,由于工艺原因,一些高端红木家具保养成本过大,因此目前品牌红木厂商提供的保养服务仅针对自有产品。而市场上现有的红木家具维修保养,多为个人经营,质量、信誉和服务没有保障,且收费价格偏高。 部分品牌已经意识到这一问题,深发红木北京公司总经理王安光介绍,深发抽调出木工、漆工和打磨工等熟练技师,以合理的价格提供家具修护保养。购买该品牌家具,可免费保修两年。 ■专家说法 可主动要求保养 ●张仁江,全国工商联红木家具专业委员会秘书长 虽然高端红木家具的保养需求增加,但市场上提供专业服务的企业不多,品牌企业自身的售后服务是非常必要的。对于这些品牌企业提供的系列售后服务,消费者可以更主动一些,要求企业提供适时的家具修护和保养。相信随着高端家具市场越来越受关注,红木家具将由更多专业的工艺师进行保养。
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红木家具将随附“身份证明” 行业规范或可期 记者获悉,由该镇牵头组织制定的《红木家具通用技术条件》近获得国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准公布,成为国家标准,并将于明年8月1日实施。 2011-12-05 13:55:05
红木家具国标启动编制 市场有望规范 日前,经商务部批准立项,由中国木材与木制品流通协会红木流通专业委员会(简称中国红木委)编制的《红木类商品销售及售后服务管理规范》标准已正式启动,该标准将于2016年正式颁布实施,有利于遏制目前红木家具市场虚假宣传、以次充好的乱象,规范行业发展。 2014-06-17 11:17:04
红木家具市场鱼龙混杂 新标准能否规范秩序 而河北廊坊某品牌红木家具董事长吴柏旺却正心焦于哈尔滨和长春门店的生意惨淡,“如果市场还不景气,就会考虑停产”。同是红木家具企业,对东北市场行情判断却截然相反。红木家具市场行情变冷还是渐好? 2012-08-28 15:11:10
红木家具回购、租赁现象有望被规范 日前,由中国木材与木制品流通协会红木流通专业委员会(以下简称“中国红木委”)组织制定的《红木类商品销售及售后服务管理规范》(以下简称《规范》)进入起草期,并将于2016年正式实施,这无疑将给猫腻丛生的红木家具销售带上“紧箍咒”。 2014-09-23 14:50:16
新国标实施难 八成红木家具标识不规范 据介绍,根据《红木家具通用技术条件》规定,红木分为紫檀木、花梨木、乌木、条纹乌木、红酸枝、鸡翅木、黑酸枝木、香枝木等8类木材,这些类别又被 称为“木材名称”或“商品名”,每类名称下还会细分各种树种名,现为33个树种。 2013-10-18 11:03:10
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